Afzonderlijke verzendkosten in Shopify: controleer gesplitste verzending bij het afrekenen
Waarom een Shopify-winkelmandje afzonderlijke verzendkosten kan tonen en hoe je locatiegroepen, verzendprofielen en verzendopties per markt controleert.
Afzonderlijke zendingen betekenen niet altijd afzonderlijke kosten
Een Shopify-winkelmandje kan worden opgesplitst in meerdere zendingen wanneer de artikelen niet in één zending kunnen worden afgehandeld. Afzonderlijke producten die op verschillende locaties liggen, zijn één reden. Verschillende verzendprofielen, pre-orders, abonnementen en Buy with Prime-producten kunnen ook een splitsing veroorzaken.
De verzendkosten hangen van meer af dan het aantal zendingen. Locatiegroepen, verzendprofielen, tarieftypen en de door de klant geselecteerde verzendopties kunnen het totaal beïnvloeden. Twee zendingen betekenen niet automatisch twee kostenposten die bij elkaar worden opgeteld.
Leg eerst vast wat er bij het afrekenen wordt getoond en vergelijk dit vervolgens met de toepasselijke instellingen. Een onverwacht totaal is een reden voor onderzoek, geen bewijs dat Shopify onjuiste kosten heeft berekend.
Stel eerst vast welke verzendconfiguratie de winkel gebruikt
Stel voordat je iets wijzigt vast of je winkel verzendopties per markt gebruikt. Shopify documenteert voor deze configuratie een andere berekening van verzendkosten.
Voor winkels die zijn overgestapt op verzendopties per markt, is gesplitste verzending geactiveerd en is de instelling om deze te activeren of deactiveren niet meer van toepassing. Zoek niet naar de oudere instelling als universele oplossing.
Waar de instelling nog van toepassing is, plaatst Shopify deze onder Instellingen > Verzending en bezorging. Het toegangspunt onder de lijst met verzendprofielen is Gesplitste verzending of Beheren, afhankelijk van de aanwezigheid van instellingen voor voorraad die kan worden afgehandeld. Controleer de configuratie voordat je beslist of een weergavewijziging relevant is.
Vergelijk de drie gedocumenteerde berekeningswijzen voor verzendkosten
Bij verzendopties per markt worden tarieven bij elkaar opgeteld wanneer klanten verschillende verzendopties voor verschillende zendingen kiezen, wanneer zendingen door apps verstrekte tarieven gebruiken of wanneer de bestelling pre-orders combineert met artikelen die direct worden verzonden. De uitzondering voor pre-orders geldt ook wanneer de tarieven bij dezelfde verzendoptie horen.
Een methode die slechts voor sommige zendingen beschikbaar is, kan beschikbaar blijven via Meer verzendopties. Als je deze selecteert, kan de prijs ervan worden opgeteld bij de kosten voor andere zendingen. Vergelijk de geselecteerde methoden, niet alleen hun namen in de winkelinstellingen.
- Verschillende locaties binnen dezelfde locatiegroep: in het voorbeeld van Shopify met vaste tarieven dekt één vast tarief de gesplitste bestelling. Dit is geen regel voor elk tarieftype. Controleer of de locaties tot dezelfde groep behoren en of het voorbeeld overeenkomt met je tariefconfiguratie.
- Verschillende locatiegroepen of verzendprofielen: in het voorbeeld van Shopify worden de verzendkosten bij elkaar opgeteld. Klanten kunnen via Meer verzendopties verschillende beschikbare methoden voor afzonderlijke zendingen selecteren. Controleer het profiel van elk product en de relevante locatiegroepen.
- Verzendopties per markt: wanneer meerdere zendingen vaste tarieven of tarieven op basis van het bestelbedrag gebruiken onder dezelfde verzendoptie, betaalt de klant eenmaal het hoogste toepasselijke tarief. Andere zendingen die onder die optie vallen, krijgen het label Inbegrepen.
Leg een onderzoeksdossier over het afrekenen aan
Gebruik een gecontroleerd testwinkelmandje om het resultaat herhaalbaar te maken. De onderstaande checklist is een voorgestelde onderzoeksmethode, geen door Shopify vereiste procedure. Houd klantnamen, contactgegevens en volledige adressen buiten gedeelde notities.
- Leg de betrokken productvarianten en hoeveelheden vast.
- Leg de voorraadlocaties en de relevante fulfilmentinstellingen per locatie vast.
- Identificeer het verzendprofiel en de locatiegroep van elk product.
- Leg het bestemmingsland of de markt van de test vast, plus eventuele niet-identificerende bestemmingsgegevens die nodig zijn om het tarief te reproduceren.
- Noteer of verzendopties per markt van toepassing zijn.
- Identificeer de tarieftypen, inclusief eventuele tarieven die door apps worden aangeboden.
- Noteer of het winkelmandje pre-orders, abonnementen of Buy with Prime-producten bevat.
- Leg de weergegeven zendingsgroepen, geselecteerde verzendmethoden, labels ‘Inbegrepen’ en totale verzendkosten vast.
- Leg het testtijdstip en de relevante instellingen vast, zodat iemand anders de controle kan herhalen.
Controleer groepering, beperkingen en appcompatibiliteit
Klanten kunnen beschikbare verzendmethoden kiezen waar het afrekenproces die aanbiedt, maar ze kunnen niet kiezen hoe producten over zendingen worden verdeeld. Als producten die samen verzonden zouden kunnen worden, worden opgesplitst, controleer dan de verzendprofielen en fulfilmentinstellingen van locaties voordat je een geautoriseerde wijziging doorvoert.
Gesplitste verzending ondersteunt niet het verdelen van meerdere exemplaren van dezelfde bestelregel over locaties om aan de gevraagde hoeveelheid te voldoen. Ga er niet van uit dat voldoende voorraad verspreid over meerdere locaties betekent dat het afrekenproces die hoeveelheid over deze locaties kan verdelen.
Shopify vermeldt ook beperkingen voor het afrekenen van conceptbestellingen met een bestaande verzendregel en voor B2B-afrekenprocessen waarbij bestellingen als concept moeten worden geplaatst. Als lokale bezorging is geactiveerd, worden bij het afrekenen geen meerdere zendingen getoond.
Sommige fulfilmentapps van derden zijn mogelijk niet compatibel. Test in aanmerking komende artikelen in het afrekenproces van de webwinkel en vraag de appontwikkelaar om uitleg wanneer de compatibiliteit onzeker is. De documentatie van Shopify bevestigt niet de compatibiliteit van elke magazijnkoppeling, waaronder een specifieke Vareya- of ShipHero-configuratie.
Test de kosten opnieuw in plaats van een oplossing te beloven
Noteer voordat je instellingen wijzigt het verwachte resultaat en wie verantwoordelijk is voor de wijziging. Test daarna opnieuw met hetzelfde winkelmandje, dezelfde bestemming en dezelfde geselecteerde methoden. Leg zowel de groepering van zendingen als de totale kosten vast.
Controleer of het waargenomen totaal de toepasselijke berekeningswijze volgt. Als het onverklaard blijft, stuur het onderzoeksdossier dan naar de winkelbeheerder of de betreffende appontwikkelaar in plaats van meerdere niet-gerelateerde wijzigingen tegelijk door te voeren.
Beschouw het verbergen van de weergave van gesplitste verzending niet als bewijs dat fysieke zendingen zijn samengevoegd of verzendkosten zijn verwijderd. Een weergave-instelling, de kosten bij het afrekenen en een verzendplan van het magazijn zijn afzonderlijke zaken die je moet verifiëren.
Beoordeel de geschiktheid van de fulfilmentoplossing los van de afrekenconfiguratie
Een onderzoek naar kosten bij het afrekenen en een beoordeling van een fulfilmentpartner beantwoorden verschillende vragen. Een aanvraag om geschiktheid te beoordelen moet de beoogde voorraadlocaties, productmix, bestemmingsmarkten en verzendvereisten toelichten; deze mag er niet van uitgaan dat een overstap naar een andere partner het gedrag bij het afrekenen zal oplossen.
Vareya gebruikt ShipHero als magazijnbeheersysteem, volledig geïntegreerd met Shopify. Die integratie is geen garantie voor compatibiliteit met gesplitste verzending en geen belofte om afrekeninstellingen te herstellen.
Vareya is over het algemeen het meest geschikt voor merken die 500 of meer orders per maand verzenden.
Dit is een algemene indicatie van geschiktheid, geen harde ondergrens of garantie dat het past. De geschiktheid van producten wordt tijdens de kwalificatie bevestigd. Gebruik de fulfilmentscan om je voorgestelde operatie te beschrijven en neem eventuele vragen over het afrekenen of integraties op die bevestiging vereisen.