Separate Versandkosten in Shopify: aufgeteilten Versand im Checkout prüfen

Ein Shopify-Warenkorb kann in mehrere Sendungen aufgeteilt werden, wenn seine Artikel nicht in einer einzigen Sendung abgewickelt werden können. Einzelne Produkte, die an verschiedenen Standorten lagern, sind ein Grund dafür. Unterschiedliche Versandprofile, Vorbestellungen, Abonnements und Buy with Prime-Produkte können ebenfalls eine Aufteilung verursachen.

Die Versandkosten hängen von mehr als nur der Anzahl der Sendungen ab. Standortgruppen, Versandprofile, Tarifarten und die vom Kunden gewählten Versandoptionen können den Gesamtbetrag beeinflussen. Zwei Sendungen bedeuten nicht automatisch zwei Kostenbeträge, die addiert werden.

Halten Sie zunächst fest, was der Checkout anzeigt, und vergleichen Sie dies anschließend mit den zutreffenden Einstellungen. Ein unerwarteter Gesamtbetrag ist ein Anlass zur Untersuchung, kein Beweis dafür, dass Shopify falsch abgerechnet hat.

Stellen Sie vor jeder Änderung fest, ob Ihr Shop Versandoptionen nach Markt verwendet. Shopify dokumentiert für diese Konfiguration ein anderes Verhalten bei der Kostenberechnung.

Bei Shops, die auf Versandoptionen nach Markt umgestellt wurden, ist der geteilte Versand aktiviert, und die Einstellung zu seiner Aktivierung oder Deaktivierung gilt nicht mehr. Suchen Sie nicht nach der älteren Steuerungsoption als universeller Lösung.

Wo die Einstellung noch gilt, befindet sie sich bei Shopify unter Einstellungen > Versand und Zustellung. Der Einstieg unterhalb der Versandprofilliste heißt Geteilter Versand oder Verwalten, je nachdem, ob Einstellungen für abwickelbaren Bestand vorhanden sind. Prüfen Sie die Konfiguration, bevor Sie entscheiden, ob eine Anzeigeänderung relevant ist.

Bei Versandoptionen nach Markt werden Tarife addiert, wenn Kunden für verschiedene Sendungen unterschiedliche Versandoptionen wählen, wenn Sendungen von Apps bereitgestellte Tarife verwenden oder wenn die Bestellung Vorbestellungen mit sofort versendeten Artikeln kombiniert. Die Ausnahme für Vorbestellungen gilt auch dann, wenn die Tarife zur selben Versandoption gehören.

Eine Versandart, die nur für einige Sendungen verfügbar ist, kann über Weitere Versandoptionen weiterhin verfügbar bleiben. Bei ihrer Auswahl kann ihr Preis zu den Kosten der anderen Sendungen addiert werden. Vergleichen Sie die ausgewählten Versandarten, nicht nur ihre Namen in den Shop-Einstellungen.

Verwenden Sie einen kontrollierten Testwarenkorb, um das Ergebnis reproduzierbar zu machen. Die folgende Checkliste ist eine vorgeschlagene Untersuchungsmethode, kein von Shopify vorgeschriebenes Verfahren. Nehmen Sie keine Kundennamen, Kontaktdaten oder vollständigen Adressen in gemeinsam genutzte Notizen auf.

Kunden können verfügbare Versandarten wählen, wo der Checkout sie anbietet, aber nicht bestimmen, wie Produkte auf Sendungen aufgeteilt werden. Wenn Produkte getrennt werden, die zusammen versendet werden könnten, prüfen Sie die Versandprofile und Fulfillment-Einstellungen der Standorte, bevor Sie eine autorisierte Änderung vornehmen.

Geteilter Versand unterstützt nicht die Aufteilung mehrerer Einheiten derselben Bestellposition auf verschiedene Standorte, um die angeforderte Menge zu erfüllen. Gehen Sie nicht davon aus, dass ausreichender Bestand über mehrere Standorte hinweg bedeutet, dass der Checkout diese Menge zwischen ihnen aufteilen kann.

Shopify nennt außerdem Einschränkungen für Checkouts von Bestellentwürfen mit einer bestehenden Versandposition und für B2B-Checkouts, bei denen Bestellungen als Entwürfe aufgegeben werden müssen. Bei aktivierter lokaler Zustellung zeigt der Checkout keine mehreren Sendungen an.

Einige Fulfillment-Apps von Drittanbietern sind möglicherweise nicht kompatibel. Testen Sie geeignete Artikel im Checkout des Onlineshops und fragen Sie bei unklarer Kompatibilität den App-Entwickler. Die Shopify-Dokumentation bestätigt nicht die Kompatibilität jeder Lageranbindung, einschließlich einer bestimmten Vareya- oder ShipHero-Konfiguration.

Notieren Sie vor Einstellungsänderungen das erwartete Ergebnis und wer für die Änderung verantwortlich ist. Testen Sie anschließend denselben Warenkorb, dasselbe Ziel und dieselben ausgewählten Versandarten erneut. Halten Sie sowohl die Gruppierung der Sendungen als auch den Gesamtbetrag fest.

Prüfen Sie, ob der beobachtete Gesamtbetrag dem zutreffenden Berechnungsmuster folgt. Bleibt er unerklärt, senden Sie das Untersuchungsprotokoll an den Shop-Administrator oder den zuständigen App-Entwickler, statt mehrere voneinander unabhängige Änderungen gleichzeitig vorzunehmen.

Betrachten Sie das Ausblenden der Anzeige für geteilten Versand nicht als Beweis dafür, dass physische Sendungen zusammengelegt oder Versandkosten entfernt wurden. Eine Anzeigeeinstellung, Checkout-Kosten und ein Versandplan des Lagers sind getrennt zu überprüfen.

Eine Untersuchung der Checkout-Kosten und eine Bewertung eines Fulfillment-Dienstleisters beantworten unterschiedliche Fragen. Eine Anfrage zur Eignung sollte die vorgesehenen Lagerstandorte, den Produktmix, die Zielmärkte und die Versandanforderungen erläutern; sie sollte nicht voraussetzen, dass ein Anbieterwechsel das Checkout-Verhalten behebt.

Vareya verwendet ShipHero als Lagerverwaltungssystem, vollständig integriert mit Shopify. Diese Integration ist keine Garantie für die Kompatibilität mit geteiltem Versand und kein Versprechen, Checkout-Einstellungen zu korrigieren.

Vareya eignet sich in der Regel am besten für Marken, die 500 oder mehr Bestellungen pro Monat versenden.

Dies ist ein allgemeiner Hinweis auf die Eignung, keine feste Mindestanforderung oder Eignungsgarantie. Die Produkteignung wird während der Qualifizierung bestätigt. Beschreiben Sie mit dem Fulfillment-Scan Ihren geplanten Betrieb und nehmen Sie alle Checkout- oder Integrationsfragen auf, die einer Bestätigung bedürfen.