So funktioniert das Onboarding bei Vareya
Eine verständliche Erklärung Schritt für Schritt, was zwischen dem ersten Gespräch und der ersten versendeten Bestellung passiert.
Zuerst sprichst du mit uns
Das Onboarding bei Vareya beginnt nicht mit Papierkram. Es beginnt mit einem Gespräch über Ihren Shop.
Wir möchten vier Dinge wissen: was Sie verkaufen, wie viele Bestellungen Sie pro Monat versenden, welche Vertriebskanäle Sie nutzen und in welche Länder Sie liefern. Die Produkteignung wird während der Eignungsprüfung bestätigt.
Das ist alles. Kein Verkaufsdruck, kein langer Fragebogen, bevor wir miteinander gesprochen haben. Wenn Ihre Produkte und Volumen zu unserer Struktur passen, sagen wir Ihnen das ehrlich. Wenn nicht, sagen wir das ebenfalls.
Dann vereinbaren wir die Grundlagen
Sobald die Eignung geklärt ist, vereinbaren wir die Bedingungen der Zusammenarbeit. Die Fulfilment-Tarife von Vareya sind gemäß der jeweiligen Vereinbarung fest und all-inclusive. Das bedeutet: keine versteckten Kosten über die in der Vereinbarung festgelegten Kosten hinaus.
Kunden können mit Vareya individuelle SLAs innerhalb der während der Eignungsprüfung bestätigten Grenzen vereinbaren. Kundensupport ist ohne zusätzliche Kosten enthalten.
Sie verbinden Ihren Vertriebskanal mit unserem System. Eine Shopify-Integration ist verfügbar und vollständig mit ShipHero als unserem Lagerverwaltungssystem verbunden. Wenn Sie über eine andere Plattform verkaufen, teilen Sie uns die Einzelheiten während der Eignungsprüfung mit, damit die Produkteignung beurteilt werden kann.
Dein Bestand kommt in Breda an
Der nächste Schritt ist der Wareneingang. Sie senden Ihren Bestand an unser Lager in Breda in den Niederlanden. Wir stimmen die Annahme im Voraus mit Ihnen ab, damit nichts unangekündigt eintrifft.
Wir buchen die Waren ein und lagern sie ein. Ab diesem Zeitpunkt ist Ihr Bestand in demselben System sichtbar, das für die Kommissionierung verwendet wird.
Wir kommissionieren, verpacken und versenden
Bestellungen gehen aus Ihrem Shop ein. Wir kommissionieren sie, verpacken sie und übergeben sie dem jeweiligen Versanddienstleister.
Das Versandsystem von Vareya kann anhand des Ziels und der Paketeigenschaften automatisch einen geeigneten Versanddienstleister für jede Sendung auswählen. PostNL ist der Hauptversanddienstleister von Vareya für Sendungen innerhalb der Niederlande. DHL, Asendia, Deutsche Post, Royal Mail, DPD und DHL Express gehören zum Versanddienstleisternetzwerk für andere Routen.
Annahmeschlusszeiten bis 23:00 können nach Vereinbarung verfügbar sein. Wochenend-Fulfilment — die Bearbeitung von Bestellungen am Samstag und Sonntag — ist regelmäßig verfügbar. Das ist relevant, wenn Ihre Kunden am Freitagabend bestellen und Sie möchten, dass das Paket am Samstag auf den Weg geht.
Retouren, gemeinsam abgewickelt
Retourenbearbeitung ist verfügbar. Wir vereinbaren den erforderlichen Retourenprozess vor dem Start mit Ihnen, da jede Marke Retouren anders handhabt.
Das Ziel ist einfach: Zurückgesandte Waren kommen an der richtigen Stelle an, werden geprüft und nach Möglichkeit wieder in den Bestand aufgenommen.
Was wir nicht versprechen werden
Wir setzen lieber auf Klarheit als auf Raffinesse. Vareya eignet sich im Allgemeinen am besten für Marken, die 500 oder mehr Bestellungen pro Monat versenden.
Wir sind auf Kosmetik, Nahrungsergänzungsmittel, Handyhüllen, Accessoires und andere Produkte für kleinere Pakete spezialisiert. Geeignete kleinere Pakete haben eine Summe der Abmessungen von unter 900 mm und eine maximale Länge von 600 mm.
Wenn Ihr Betrieb innerhalb dieser Grenzen liegt, vereinbaren wir während des Onboardings die konkreten Starttermine mit Ihnen. Falls nicht, sagen wir Ihnen das ebenfalls.
Fragen, die wir oft hören
Wie lange dauert das Onboarding?
Das hängt von Ihren Kanälen und Ihrem Bestand ab. Sobald die Vereinbarung steht, stimmen wir die Annahme- und Starttermine mit Ihnen ab. Den konkreten Zeitplan bestätigen wir während der Eignungsprüfung.
Kann ich mein eigenes Konto beim Versanddienstleister weiter nutzen?
Das Versandsystem von Vareya wählt für jede Sendung einen geeigneten Versanddienstleister aus dem Netzwerk aus. Die Versandzuordnung und etwaige besondere Anforderungen besprechen wir während des Onboardings.
Was passiert mit meinem Bestand, wenn ich Kunde werde?
Sie senden Ihren Bestand nach Breda, wir buchen ihn ein und lagern ihn. Ihr Bestand bleibt in dem System sichtbar, das wir für die Kommissionierung nutzen.
Zahle ich für Support oder Extras bei der Einrichtung?
Kundensupport ist ohne zusätzliche Kosten enthalten. Die Fulfilment-Tarife sind gemäß der jeweiligen Vereinbarung fest und all-inclusive, ohne versteckte Kosten über die in der Vereinbarung festgelegten Kosten hinaus.
Quellen
Alle Aussagen zu betrieblichen Abläufen in diesem Artikel stammen aus dem Vareya-Aussagenregister (freigegebene Fakten). Es werden keine Kundennamen, Zahlen oder Leistungsversprechen verwendet.