Comment se déroule l’intégration chez Vareya
Une explication pas à pas, accessible et humaine, de ce qui se passe entre le premier échange et la première commande expédiée.
Vous échangez d’abord avec nous
L’intégration chez Vareya ne commence pas par des formalités administratives. Elle commence par une conversation sur votre boutique.
Nous souhaitons connaître quatre éléments : ce que vous vendez, combien de commandes vous expédiez chaque mois, quels canaux de vente vous utilisez et vers quels pays vous expédiez. L’adéquation des produits est confirmée lors de l’évaluation préalable.
C’est tout. Aucune pression commerciale, aucun long questionnaire avant d’avoir échangé. Si vos produits et vos volumes correspondent à notre organisation, nous vous le disons honnêtement. Si ce n’est pas le cas, nous vous le disons aussi.
Ensuite, nous convenons des bases
Une fois l’adéquation établie, nous convenons des conditions de collaboration. Les tarifs logistiques de Vareya sont fixes et tout compris selon l’accord conclu. Cela signifie qu’il n’y a pas de coûts cachés au-delà de ce que prévoit l’accord.
Les clients peuvent convenir de SLA personnalisés avec Vareya, dans les limites confirmées lors de l’évaluation préalable. L’assistance client est incluse sans frais supplémentaires.
Vous connectez votre canal de vente à notre système. Une intégration Shopify est disponible, entièrement connectée à ShipHero, notre système de gestion d’entrepôt. Si vous vendez via une autre plateforme, communiquez les détails lors de l’évaluation préalable afin que l’adéquation des produits puisse être évaluée.
Votre stock arrive à Breda
L’étape suivante est la réception des marchandises. Vous envoyez votre stock à notre entrepôt de Breda, aux Pays-Bas. Nous convenons avec vous des modalités de réception à l’avance, afin qu’aucune marchandise n’arrive sans avoir été annoncée.
Nous enregistrons les marchandises à leur réception et les rangeons. Dès cet instant, votre stock est visible dans le même système que celui qui sera utilisé pour la préparation des commandes.
Nous prélevons, emballons et expédions
Les commandes arrivent depuis votre boutique. Nous les préparons, les emballons et les remettons au transporteur concerné.
Le système d’expédition de Vareya peut sélectionner automatiquement un transporteur adapté à chaque envoi, selon la destination et les caractéristiques du colis. PostNL est le principal transporteur de Vareya pour les envois aux Pays-Bas. DHL, Asendia, Deutsche Post, Royal Mail, DPD et DHL Express font partie du réseau de transporteurs pour les autres liaisons.
Des heures limites allant jusqu’à 23:00 peuvent être proposées sur accord. Le traitement logistique le week-end — traitement des commandes le samedi et le dimanche — est disponible de manière régulière. Cela compte lorsque vos clients commandent le vendredi soir et que vous souhaitez que le colis soit en route le samedi.
Les retours, gérés ensemble
Le traitement des retours est disponible. Nous convenons avec vous de la procédure de retour requise avant son démarrage, car chaque marque gère les retours différemment.
L’objectif est simple : les marchandises retournées reviennent au bon endroit, sont contrôlées et réintègrent le stock lorsque cela est possible.
Ce que nous ne promettrons pas
Nous préférons la clarté aux formules habiles. Vareya convient généralement le mieux aux marques qui expédient 500 commandes ou plus par mois.
Nous sommes spécialisés dans les cosmétiques, les compléments alimentaires, les coques de téléphone, les accessoires et d’autres produits expédiés en petits colis. Les petits colis adaptés présentent une somme des dimensions inférieure à 900 mm et une longueur maximale de 600 mm.
Si votre activité entre dans ce cadre, nous convenons avec vous des dates de démarrage concrètes lors de l’intégration. Si ce n’est pas le cas, nous vous le disons aussi.
Les questions que l’on nous pose souvent
Combien de temps dure la mise en place ?
Cela dépend de vos canaux et de votre stock. Une fois l’accord conclu, nous convenons avec vous des dates de réception et de démarrage. Nous confirmons le calendrier pratique lors de l’évaluation préalable.
Puis-je continuer à utiliser mon propre compte transporteur ?
Le système d’expédition de Vareya sélectionne pour chaque envoi un transporteur adapté au sein du réseau de transporteurs. Nous discutons de l’acheminement et des éventuelles exigences particulières lors de l’intégration.
Que devient mon stock si je deviens client ?
Vous envoyez votre stock à Breda, nous enregistrons sa réception et le stockons. Votre stock reste visible dans le système que nous utilisons pour la préparation des commandes.
Dois-je payer pour l’assistance ou des prestations supplémentaires de mise en place ?
L’assistance client est incluse sans frais supplémentaires. Les tarifs logistiques sont fixes et tout compris selon l’accord conclu, sans coûts cachés au-delà de ce que prévoit l’accord.
Sources
Toutes les affirmations concernant les opérations dans cet article proviennent du registre des affirmations de Vareya (faits approuvés). Aucun nom de client, chiffre ou engagement de performance n’est utilisé.