Envíos de comercio electrónico desde los Países Bajos: guía práctica
Formatos de paquete, elección de transportistas, estructura de costes y conceptos básicos del envío transfronterizo para tiendas online que envían desde los Países Bajos — una guía práctica de Vareya, Europe’s Boxable Fulfilment Specialist.
El envío es la parte del fulfilment que ven los clientes
El envío es la parte de la gestión logística que tus clientes realmente ven. No ven tu almacén. Ven llegar un paquete: rápido, sin daños y de un remitente en quien confían. Esta guía explica cómo funcionan los envíos cuando tus existencias están en los Países Bajos: formatos de paquete, transportistas, cómo se componen los costes y qué cambia cuando envías a otros países.
Empiece por el formato del paquete
Empieza por comprobar las dimensiones y el peso del paquete embalado. Esta guía distingue tres perfiles de paquete útiles:
- Paquetes aptos para buzón. Lo bastante finos para pasar por la abertura de un buzón, de modo que pueden entregarse sin una entrega en mano en la puerta. Adecuados para artículos resistentes, ligeros y de bajo valor. Este formato tiene su propia guía: paquetes aptos para buzón y cómo funcionan.
- Paquetes pequeños. El rango para el que está preparada Vareya. Profile A (Boxable Brievenbuspakket): dimensiones totales del paquete embalado de hasta 38 × 26.5 × 3.2 cm y peso del paquete embalado de hasta 2 kg. Profile B (Non-Boxable parcel): fuera de Profile A, con L + W + H de hasta 900 mm, un lado más largo de hasta 600 mm y un peso del paquete embalado de hasta 2 kg. Estos son perfiles de clasificación de Vareya, no garantías universales de transporte o envío. El transportista, el servicio, el destino, la manipulación, la capacidad, la idoneidad operativa y la viabilidad comercial requieren comprobaciones por separado. La adecuación del producto se confirma durante la evaluación inicial. Ten en cuenta que este es el perfil general de paquetes pequeños, no un límite para buzones: los paquetes aptos para buzón son un subconjunto más reducido que, además, debe pasar por la ranura de la puerta.
- Paquetes más grandes. Por encima de ese rango cambian la manipulación, el embalaje y las tarifas del transportista. La adecuación del producto se confirma durante la evaluación inicial.
Elija el transportista teniendo en cuenta la ruta
PostNL es el principal transportista de Vareya para envíos dentro de los Países Bajos. DHL, Asendia, Deutsche Post, Royal Mail, DPD y DHL Express forman parte de la red de transportistas para otras rutas.
El sistema de envíos de Vareya puede seleccionar automáticamente un transportista adecuado para cada envío, según el destino y las características del paquete. Configuras tus reglas una vez y el sistema las aplica a cada pedido.
En los pedidos internacionales, la gestión aduanera forma parte de la ruta. Hay asistencia para el despacho aduanero de envíos hacia y desde Europa. Contacta con Vareya para comentar los requisitos específicos.
Entienda cómo se componen los costes de envío
Cuatro factores determinan el precio de un paquete:
- Peso: el peso real y, en los servicios que lo utilizan, el peso volumétrico. Comprueba la regla de facturación del servicio elegido.
- Dimensiones: longitud, anchura y altura, a veces como suma total.
- Destino: nacional, UE o más lejos.
- Nivel de servicio y recargos: rapidez de entrega, firma, recargos por combustible o por temporada alta.
El precio se calcula sobre el paquete embalado
Por eso siempre se presupuesta el paquete embalado, no el producto. Un buen embalaje que mantenga el paquete en el tramo de peso o tamaño inmediatamente inferior es una decisión de envío, no solo de almacén.
Envíos dentro de la UE
Para los destinos de la UE, hay dos temas recurrentes: la tasa de la UE sobre los paquetes y el valor creciente que los clientes dan a una promesa de entrega que se perciba como nacional. Explicamos ambos en qué significa la tasa de la UE sobre los paquetes para tu tienda y por qué la gestión logística desde la UE protege tu promesa de entrega — toma esos artículos como referencia actual y consúltalos para conocer la situación más reciente antes de planificar. La conclusión práctica: la ubicación de tus existencias determina cómo percibe tu cliente tu promesa de entrega. Si vendes en varios mercados de la UE, lee nuestra guía de gestión logística para ecommerce en los Países Bajos para obtener una visión completa.
Envíos al Reino Unido
Tras el Brexit, los paquetes al Reino Unido necesitan una ruta que gestione las aduanas correctamente. Los envíos al Reino Unido pueden introducirse directamente en la red nacional de Royal Mail. El plazo exacto de entrega depende del método de envío acordado y se confirma durante la evaluación inicial. Vareya agrupa los paquetes al Reino Unido para su transporte diario, organiza la gestión aduanera conjunta utilizando tu número de IVA y los introduce en la red de Royal Mail, normalmente dentro de las 24 horas posteriores a la entrega al operador. Esto no es una garantía del plazo desde el pedido hasta la entrega en la puerta. Todos los detalles sobre el funcionamiento de la ruta están en nuestra página de gestión logística para el Reino Unido.
Envíos fuera de Europa
Los destinos fuera de la UE requieren tramitación aduanera y los requisitos varían según el país. Vareya presta servicio a una lista definida de 41 destinos en Europa y fuera de ella; la lista actual aparece en la página de solicitud de presupuesto. Hay asistencia para el despacho aduanero de envíos hacia y desde Europa. Contacta con Vareya para comentar los requisitos específicos. Las cuestiones concretas sobre aranceles o impuestos dependen siempre de cada caso y se confirman durante la evaluación inicial.
Las devoluciones forman parte del envío
La gestión de devoluciones está disponible. Contacta con Vareya para hablar del proceso de devolución requerido.
Planifica la dirección de devoluciones y la ruta de transporte por separado de los envíos de salida. Una dirección local de devoluciones puede ofrecer a los clientes un primer destino local; cualquier transporte posterior, sus plazos y sus costes aún deben acordarse. Más información en nuestro artículo sobre los centros de devoluciones en Europa.
Plazos: qué puede esperar
Pueden ofrecerse horas límite de procesamiento de hasta las 23:00 previo acuerdo. La gestión logística de fin de semana (procesamiento de pedidos los sábados y domingos) está disponible de forma regular. No publicamos promesas de entrega el mismo día ni al día siguiente: el plazo de entrega depende del destino, del nivel de servicio que elijas y del transportista. Antes de acordar el servicio, confirma cómo se gestionarán el peso del paquete embalado, el etiquetado y la entrega al transportista.
Lista de comprobación: elegir el método de envío
Revisa estas preguntas antes de acordar un método de envío:
- ¿Cuánto pesa el paquete preparado, incluido el embalaje?
- ¿En qué categoría de peso o tamaño lo sitúa eso?
- ¿Debe caber por la ranura de un buzón o se puede entregar en mano?
- ¿El destino es nacional, está en la UE o fuera de ella?
- ¿Qué seguimiento espera tu cliente?
- ¿Cómo se enviarán las devoluciones y a qué dirección?
¿Dónde encaja Vareya?
Vareya suele ser más adecuada para marcas que envían 500 o más pedidos al mes. Nuestro perfil principal son productos pequeños, ligeros y que caben en una caja, como cosméticos, suplementos, fundas de teléfono y accesorios. La adecuación del producto se confirma durante la evaluación inicial.
Para comprobar cómo encajan tus productos, volúmenes y destinos, utiliza análisis gratuito de fulfilment: Vareya revisará tus respuestas y enviará por correo electrónico una primera valoración de adecuación.